Informativa sui rimborsi

La presente informativa disciplina resi e rimborsi relativi agli acquisti effettuati su BLOCKO 13.

Resi

Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

Nella richiesta indicare il numero dell'ordine, il prodotto interessato e i dati utilizzati per effettuare l'acquisto.

Il cliente riceverà successivamente le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

I prodotti devono essere restituiti integri e nelle condizioni previste dalla normativa applicabile. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione

Salvo nei casi di prodotto difettoso, errato o non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattare:

blocko13.shop@gmail.com

Indicare il numero dell'ordine e allegare, quando possibile, fotografie del prodotto ricevuto.

La richiesta verrà gestita secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa vigente.

Cambi taglia

Per richiedere informazioni sulla possibilità di effettuare un cambio taglia, contattare blocko13.shop@gmail.com.

I cambi sono soggetti alla disponibilità dell'articolo richiesto.

Rimborsi

Quando il cliente ha diritto al rimborso, questo verrà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Diritto di recesso

Per gli acquisti per i quali la normativa riconosce al consumatore il diritto di recesso, BLOCKO 13 applica i termini, le modalità e le eventuali eccezioni previste dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.