Informativa sulle spedizioni

La presente informativa descrive le modalità di spedizione degli ordini effettuati sul sito BLOCKO 13.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi.

Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

I tempi indicati sono una stima e possono subire variazioni per cause non direttamente dipendenti da BLOCKO 13, come periodi di elevato volume di spedizioni, festività, condizioni meteorologiche, scioperi o eventuali ritardi del corriere.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito e saranno applicate secondo le condizioni della promozione.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo la spedizione dell'ordine il cliente riceverà il codice o il link di tracciamento fornito dal corriere.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'ordine sia corretto e completo.

In caso di errore nell'indirizzo, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile all'indirizzo:

blocko13.shop@gmail.com

Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per modificare i dati di consegna.

Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.

Mancata consegna

In caso di destinatario assente, indirizzo errato o altre problematiche relative alla consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare indicazioni per il ritiro oppure gestire la spedizione secondo le proprie procedure.

Qualora il pacco venga restituito al mittente, il cliente potrà contattare BLOCKO 13 per ricevere assistenza e conoscere le eventuali modalità per una nuova spedizione.

Pacco danneggiato

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato al momento della consegna, consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere.

Se anche il prodotto all'interno risulta danneggiato, contattare:

blocko13.shop@gmail.com

Indicando il numero dell'ordine e allegando, quando possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.

Pacco non ricevuto

Se il tracking indica la consegna ma il pacco non è stato ricevuto, oppure se la spedizione presenta un ritardo significativo, contattare il nostro servizio clienti.

Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza secondo le circostanze e la normativa applicabile.